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退换货政策

网域科技商城承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,如以产品质量问题退换货需联系商城客服确认。具体退换货标准如下:

 

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内退货

是否支持15天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家三包规定、法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由网域科技商城客服认定或技术支持工程师确认无法解决,属商品质量问题。


×

 

网域科技商城造成的到货物流损、缺件、发货错误或商品描述与网站不符等原因

到货物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失


×

到货物流损、缺件、发货错误等情况请当场拒收并拍照存证。若已签收,请提供物流公司证明并与客服联系。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、包装和配件齐全、没有污渍不影响二次销售的前提下可退换货。

×

若为无理由退货,商品来回运费皆由买家承担。(包括包邮商品)

 

退、换货和维修服务时间自货物签收之日起计。

退、换货服务不包含以下情况:

人为损毁、使用不当造成的损毁、不可抗拒自然力量的损毁(地震、火灾等)和商品被进行了拆装。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

    1) 任何非本商城出售的商品(序列号不符);
    2)对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,将不予受理;
    3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;
 &nbs0;&lbsp; 4)商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,概不提供退换货服务;
    5)非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
    6)商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
    7)数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。
    8)密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
    9)产品已使用。

 

退款

退款操作将在退货流程之后。网域科技商城只有在收到客户的退货产品后才能进行退款操作。
退货和退票产生的退款仅包含退货产品金额,不包含运费。
根据您所选择的支付方式的不同,退款将在7个工作日内返还到您的支付宝账户,30个工作日内返还到您的银行账户。